Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits. Les frais de retour sont à votre charge.

Tous les produits doivent être neufs et inutilisés. Les produits utilisés et/ou consommés, même partiellement, ne seront pas remboursés.

Nous n’acceptons que les produits retournés dans leur état et emballage d’origine.

En plus des produits, merci de nous envoyer votre facture indiquant qu’il s’agit d’une demande de remboursement et le motif de celui-ci. Si vous ne trouvez pas votre facture, réimprimez-la simplement en vous rendant dans la section « Compte utilisateur » et en accédant à « Historique et détails de vos commandes ». Vous pourrez ensuite télécharger votre facture en cliquant sur le numéro de la commande concernée.

Vous devez envoyer votre colis à l’adresse suivante :

Maniküre • Pediküre • Fusspflege, Goethestraße, 58-68 • 39012 Meran • Südtirol / Italien

Les échanges ne sont pas possibles, si vous souhaitez une couleur ou un produit différent, vous devez d’abord retourner le produit pour obtenir un remboursement du prix d’achat puis passer une nouvelle commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables si vous nous retournez accidentellement des produits.

Si nous recevons vos produits en mauvais état ou après le délai de 14 jours, nous nous réservons le droit de ne pas vous rembourser.

Veuillez toujours demander une preuve d’envoi pour votre colis. Vous êtes responsable du colis jusqu’à son arrivée à notre entrepôt, s’il est perdu nous pouvons le retracer.

L’acheteur est responsable des frais de retour

Nous ne proposons actuellement pas d’échanges de produits.

Si vous souhaitez échanger un produit, merci de nous le retourner et nous vous rembourserons le prix d’achat. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Si votre retour n’a pas été traité correctement et/ou si le montant à rembourser est incorrect, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier et corriger cela immédiatement.

Merci de nous envoyer un email listant votre numéro de commande, le numéro de suivi du colis retourné ainsi que les références des produits qui étaient dans le colis.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits électriques.

Si votre produit n’est plus fonctionnel et que vous bénéficiez toujours de la garantie, nous l’échangerons. Pour cela, merci de nous contacter au préalable par email en nous indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse, ainsi que les références de votre produit et une description de l’erreur.

Vous êtes responsable de votre colis jusqu’à son arrivée dans nos entrepôts d’expédition. Veuillez nous envoyer le numéro de suivi afin que nous puissions le suivre.

Une fois le colis envoyé, veuillez attendre 14 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés).

Si vous n’avez toujours pas reçu de réponse de notre part après ces 14 jours ouvrés, nous vous demandons de vérifier le suivi du colis pour vous assurer qu’il nous a bien été livré. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le transporteur choisi.

Si votre colis a été livré, vous pouvez nous contacter en nous fournissant votre numéro de commande et une preuve de livraison.